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靠前服务 纾困助企|兴义水务走访大客户进行《贵州省优化营商环境条例》宣传

日期:2022-07-29 18:16:19    浏览次数:    字号:【

    为深入贯彻国家、省、州、市优化营商环境工作要求,落实习近平总书记关于营商环境的相关指示精神,兴义水务切实践行便民服务宗旨,全面推动营商环境的优化,通过不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量,努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌。在全力保障安全优质供水的基础上,扎实有效地全面优化营商环境“组合拳”,不仅实现供水服务“高质量”,更助推营商环境有了“大提升”,广大用户的获得感、幸福感不断增加。

01 倾听心声  真情服务

     为全面落实我市“放管服”改革,持续推进营商环境各项重点工作走深走实,让市民用水获得感成色更足,幸福感持续更久。2022年7月15日,兴义水务副总经理张嘉玮一行分别到兴义中维金州翠湖酒店、兴义富康国际酒店等企业开展“倾听企业心声、化解用户诉求”定期走访工作,深入了解各企业的生产生活用水需求及水质水压等情况,并对贵人服务及《贵州省优化营商环境条例》进行宣传。
   
      在交流座谈会现场,用水企业畅所欲言,并就优化供水服务流程方面提出诚恳的意见和建议,部分企业代表对日常水压、水质问题进行反映,并表示夏季是旅游旺季,也是全年的用水高峰期,若发生临时停水将造成一定的经济损失,甚至给客户留下不好的印象。

     会上,张嘉玮一行与双方进行了深入交谈,听取了企业用水相关信息及企业在用水过程中存在的问题,并现场与双方企业进行深度探讨和解答。
     张嘉玮表示,对于企业提出的问题,兴义水务将高度重视,并制定相关解决方案,给予企业最大的支持,帮助企业进行相关整改工作,为企业营造一个节能、降耗、提质、增效的营商环境,并与企业共同发力,为城市经济发展做出应有的贡献。同时,走访组一行与企业双方还就其他事项进行了协调。


 

02 栽好梧桐树  引得凤凰栖

    自2022年新一轮营商环境攻坚行动开展以来,兴义水务紧盯老百姓在用水方面反映强烈的烦心事、操心事和揪心事,积极提升供水服务水平,将兴义市供水范围以网格化管理、社会化服务为导向,推进“互联网+网格化”管理,主动发现、协调、解决用户的各项用水需求。
     通过此次上门走访和面对面交流,进一步找准自身供水服务中的弱项和短板,切实解决了企业生产经营用水中的痛点和难点问题,用水企业对兴义水务优质的供水服务和保障措施给予了高度评价。


03 营商环境好 企业动力强
     营商环境作为经济社会发展的关键因素,是高质量发展的“助推剂”和“稳定器”。下一步,兴义水务将牢固树立“营商环境不仅仅是用水报装”的责任意识,依托智慧水务建设,创建以客户需求为导向,建立起从规划建设、接水报装,到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、更名过户、诉求处理,直至水表销户的全周期供水服务体系,实现对供水服务“全要素、全链条、全方位”管理,进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、投诉处理快速等需求,以当好城市“水管家”为己任,创建优质民生服务企业为宗旨,不断提升客户“接水体验”和“用水体验”,在做好城市供水保障工作中“服”出吸引力、“务”出高效率,“做”出竞争力,为全市经济社会高质量发展提供坚强保障。