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优化营商环境 共创文明城市

日期:2020-10-10 14:52:29    浏览次数:    字号:【

       为全面贯彻落实省、州、市优化营商环境相关决策部署,围绕“打造最优营商服务环境”的目标,助力兴义市优化经济发展环境,同时紧密结合全国文明城市创建工作部署,兴义水务围绕“降低准入门槛,提高服务效率,优化企业服务”的宗旨目标,开展了系列专项整治工作。不断强化和完善优化营商环境改革措施,着力打造流程最简、效力最快、标 准最高、形象最优的高质量供水服务体系。    
       按照“能并则并、能简则简”的原则进一步精简申报资料、优化审批环节不断减少前置条件、采取并联审批的方式将“获得用水”报装流程精简为“申请受理”和“验收供应”2个环节大大压缩用水报装时限。
 打破传统单一线下办理模式
创新“互联网+供水服务”
在兴义水务门户网站开通网上报装系统
全面优化“一站式”服务流程
实现用户“零跑路”“少跑路”

获得用水全过程纳入计算机严格管理
实现客户资料的信息化管理和流程化管控
确保了整个流程对用户透明公开

企业办理申请水表移位、增容、核定等业务
仅需根据申请类别提出对应资料即可
(请对照以下两张表)
前往兴义市政务服务中心
以及兴义水务各大收费网点均可受理
24小时服务监督热线96015
构建“四化”服务模式
进一步提升客服综合服务水平
推进服务流程标准化
严格执行首问责任、一次性告知制
打破被动服务方式
主动询问和收集手续资料
营业大厅设立综合咨询办理窗口
实行“一窗办理、限时办结”
设立客户服务宣传资料栏
提供缴费指南以及用水报装业务告知书
推进便民服务亲情化
设立便民服务箱
提供酒精、棉签、便签纸、笔、胶布、针线包等
医药类、生活类共10余种“小物件”
创立文明志愿岗
涵育文明新风象
推进问题整改常态化
强化事项办理环节“回头看”
加大对繁复审批事项的清理
进一步规范办事流程
建立健全客户回访机制
杜绝超时办理、应付了事
切实提升用户满意度
推进服务包保网格化
根据城市规划及安置情况
主动安排片区工作人员到社区、居民安置区等
提供立户报装、手续咨询等业务
       营商共治、文明共建、幸福共享。兴义水务将不断巩固创建成效、创新服务举措、规范制度运行,进一步采取“走出去,请进来”的工作方式,问需于企、问计于民,真心实意为民为企服务,积极帮助企业解决实际困难,共同营造优商、稳商、惠商的良好社会环境。让企业家在美丽金州发展安心、投资放心,让居民工作舒心、生活顺心。